LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Christelle Barbara Rujas Climent, calle Senyera,29 pta. 11, y con CIF 44891392S (en adelante, "Naturestel.com") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Christelle Barbara Rujas Climent(http://www.naturestel.com", en adelante la "Tienda").

2 . OBLIGACIONES DEL USUARIO


2 .1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Christelle Barbara Rujas Climent, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3 . PRODUCTOS Y PRECIOS

3 .1 Naturestel.com  se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Naturestel.com podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, Naturestel.com se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.

3 .2 Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos, sin que Naturestel.com pueda hacerse responsable de los cambios en el embalaje, diseño, o formulación de los productos ofertados en su Tienda, realizados a última hora por los fabricantes y/o proveedores de Naturestel.com

 Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda lo son en Euros e  incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

4 . PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4 .1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Naturestel.com enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole el pedido. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de pedido, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío, transportista y los datos de como se ha efectuado o como se ha de efectuar el pago de los productos a Naturestel.com

4 .2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4 .3 Naturestel.com, una vez confirmado el pago de la compra, enviará un e-mail avisando de esta circunstancia, que servirá también de aviso de disponibilidad de la factura,  que podrá ser descargada desde ese momento, directamente de la Tienda.

5 . DERECHO DE DESISTIMIENTO

5 .1 DEVOLUCIONES

En Naturestel.com nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retractación dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en la que recibió el pedido, y este debe de llegar a Naturestel.com  en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha en la que han sido entregados.

Para devolver un pedido tiene que escribir a info@naturestel.com dentro de estos 14 días hábiles.
Naturestel.com  no se hace cargo de los costes de su devolución.
Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y mandarlo a la siguiente dirección:

Naturestel.com.
Calle Senyera, 29-Pta. 11

46137 – Playa Puebla de Farnals - Valencia

Las devoluciones recibidas después del tiempo límite mencionado arriba se aceptarán a discreción de Naturestel.com 

Su derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Debe ponerse en contacto con info@naturestel.com e informarnos de los artículos que desea devolver.
  • Los productos se devolverán en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Por seguridad e higiene, no se admitirá devolución de productos de alimentación, congelados, perecederos , así como tampoco los complementos y suplementos de alimentación.

Su devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Una vez aceptada, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, Naturestel.com se pondría en contacto con usted para ofrecerte la opción de devolverle los artículos que no han sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción Naturestel.com  puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

En el momento en que Naturestel.com compruebe que todas las condiciones arriba citadas son cumplidas, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de su compra. 

No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.


Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán en la misma tarjeta de crédito con la que se compró el pedido, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para todos los envíos dentro de la Unión Europea. Para países fuera de la Unión Europea, se reembolsarán de la misma forma, incluyendo IVA y tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío originales.

Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Naturestel.com, como por ejemplo que el artículo no sea el que había pedido o que esté defectuoso.
La devolución se hará a través de:

Paypal: el reembolso será efectuado en su cuenta PayPal y lo podrá ver inmediatamente. El tiempo que transcurre hasta el reembolso efectivo en la tarjeta de crédito de su cuenta PayPal depende de la entidad emisora de la tarjeta.

Abono en efectivo: El abono se hará en la cuenta que usted decida. Normalmente tarda una semana a partir del momento que tenemos los datos de su cuenta.

Abono en la tarjeta de crédito. El abono se realizará en la cuenta de la tarjeta de crédito desde donde se realizó el pago. Si la devolución es de un regalo.

 


6 . SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6 .1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@naturestel.com

7 . SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7 .1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio del Estado español (Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias), por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7 .2 El servicio de entrega de Naturestel.com, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7 .3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8 . PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8 .1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Naturestel.com o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8 .2 Salvo que fuera autorizado por Naturestel.com o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8 .3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Naturestel.com o por terceros en la Tienda.

9 . PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento de Datos de Carácter Personal

Para Naturestel.com es prioritaria la seguridad como garantía para la protección de la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 15/1.999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que todos los datos que nos proporcione a través de la orden de pedido y/o la suscripción a las newsletters de dominio, serán incorporados en una base de datos propiedad de Christelle Barbara Rujas Climent, he inscrita a su nombre en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de poder gestionar la solicitud o los pedidos y su cobro y, asimismo, para remitirte información sobre los productos y servicios comercializados en su web www.naturestel.com
Su consentimiento para recibir información sobre productos comercializados en www.naturestel.com, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a www.naturestel.com. Estos envíos publicitarios podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo sistemas de llamada automáticas a través de servicios de telecomunicaciones sin intervención humana: mensajes SMS, MMS y correo electrónico. Le informamos que los datos que nos facilite no serán cedidos en ningún caso a terceros.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrará en esta web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, no se cursará su pedido.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de www.naturestel.com, podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Christelle Barbara Rujas Climent, Ref. XXXXXXXXXXXX- Valencia (España) o a través de nuestra dirección de correo electrónico: naturestel@naturestel.com

Si precisa cualquier ayuda en este sentido, le rogamos que no dude en contactar con nosotros. Nuestro deseo  no es otro que el de hacer de su visita a Naturestel.com una experiencia agradable.


10 . CONTRASEÑAS

10 . 1 Naturestel.com facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Naturestel.com de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11 . COOKIES

11 . 1 Naturestel.com utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11 . 2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12 . LEY APLICABLE Y FUERO Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Valencia, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.